Politique de remboursement

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les e-liquides ouverts, les produits contenant de la nicotine descellés, ainsi que les clearomiseurs, cartouches, pods ou résistances ayant été déballés ou utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du vendeur ou de produit défectueux ou non conforme, qui devra être signalé dans un délai de 48 heures après réception avec preuves à l’appui. Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.